在过去三年里，金融科技公司Klarna将其员工数量削减了一半，同时收入翻了一番，这标志着人工智能对企业的影响日益加深。

这家成立于2005年的“先买后付”金融科技公司报告称，其2025年第三财季的收入为9.03亿美元，是2022年同期4.33亿美元的两倍多。该季度通过Klarna处理的交易额接近330亿美元。在同一时期，公司的员工人数从大约5500人减少到不足3000人。 2023年，Klarna成为企业版ChatGPT的早期采用者，使员工能够在日常工作中使用生成式AI技术。当时，公司大约有5000名员工。 随着员工自然流失，AI的使用率不断提高，但替代人力的不是新员工，而是AI。据《卫报》报道，AI目前承担着相当于853名全职员工的工作。 Klarna的业绩强化了一种观点，即在IT行业，人员数量与增长之间的关联性正在减弱。 AI是公司未来增长的核心。它在业绩声明中表示：“随着AI提高效率以及我们的网络向全球扩张，我们已为持续、盈利的增长做好了准备。” Klarna首席执行官兼联合创始人塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基告诉股东：“我们开启了新的篇章——不仅仅是作为一家在纽约证券交易所上市的公司，而且是作为第一家为AI时代打造的真正意义上的全球数字银行。” 在10月份接受彭博电视采访时，他表示，他认为世界尚未准备好应对AI对就业带来的影响。“我感觉我的许多科技界同行在这个话题上，有点……不够到位，”他说，“我认为知识型工作即将发生巨大转变。” Klarna报告称，预计下一季度收入将超过10亿美元。 这家金融科技公司始于2005年，最初负责处理在线零售商的信用风险，并允许消费者在收到商品后再支付网购费用。 2017年，Klarna获得了瑞典金融监管局颁发的覆盖整个欧盟的全面银行牌照。当时其估值约为22.5亿美元，而现在估值约为170亿美元。 公司的一个重要里程碑是在其应用程序中引入了一项功能，允许用户在任何在线零售商处拆分在线购物费用，即现在广为人知的BNPL。该功能于2021年在英国推出，但此前已在瑞典推出，并在澳大利亚和美国等国家使用。 金融科技行业专家、The Finanser首席执行官克里斯·斯金纳表示，Klarna实际上“发明了BNPL”。 类似的服务正越来越多地被消费者使用，并由金融公司提供。上个月，英国金融协会报告称，2024年有四分之一的英国成年人使用了BNPL，高于2023年的14%。 斯金纳表示，由于竞争加剧，Klarna并非没有挑战。“令人惊讶的是，他们发明了BNPL，然而十年之后，他们还是这个领域的领导者吗？现在出现了许多其他竞争者，包括大银行、苹果等，因此他们面临的挑战是如何在一个由他们创造但现在被更大参与者主导的市场中保持发展势头。”