Amazon Connect仪表盘现支持按任意时间范围筛选和对比指标

发布日期：2025年9月29日

Amazon Connect仪表盘现已支持选择和对比任意时间范围，使您能够专注于特定的相关数据，并在过去3个月内最多35天的时间范围内进行深度分析。此外，您现在还可以选择"周累计"和"月累计"时间范围。

例如，如果新的销售活动在本周初启动，客服中心经理可以使用"周累计"功能将本周的处理时间或联系量与前一周相同时间范围进行对比，以判断是否需要增派坐席人员来处理不断增加的联系量并维持服务水平。

Amazon Connect Contact Lens仪表盘在所有提供Amazon Connect的AWS商业区域和AWS GovCloud（美国西部）区域均可使用。有关仪表盘的更多信息，请参阅《Amazon Connect管理员指南》。要了解更多关于AWS云端客服中心Amazon Connect的信息，请访问Amazon Connect官方网站。