Amazon Connect仪表盘现已支持按任意时间范围筛选和比较指标

发布日期：2025年9月29日

Amazon Connect仪表盘现在支持选择和比较任意时间范围，使您能够专注于特定的相关数据，并在过去3个月内最多35天的时间范围内进行深度分析。此外，您现在还可以选择"周至今"和"月至今"的时间范围。

例如，如果一个新的销售活动在当前周开始时启动，客服中心经理可以使用"周至今"功能将本周的处理时间或联系量与前一周同一时间范围进行比较，以确定是否需要额外的客服人员来处理不断增加的联系量并维持服务水平。

Amazon Connect Contact Lens仪表盘在提供Amazon Connect的所有AWS商业区域和AWS GovCloud（美国西部）区域均可用。要了解更多关于仪表盘的信息，请参阅Amazon Connect管理员指南。要了解更多关于Amazon Connect（基于AWS云的客服中心）的信息，请访问Amazon Connect网站。