Amazon Connect Cases 现已支持条件字段可见性和依赖字段选项功能，您可以通过这些功能简化案件布局，并确保客服专员能够更快地捕获正确的信息。例如，当案件涉及退货时，您可以仅显示退货原因字段；当问题类别设置为硬件时，可以将问题类型选项限制为与硬件相关的选项。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚北部）、美国西部（俄勒冈）、加拿大（中部）、欧洲（法兰克福）、欧洲（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。要了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect Cases 网页和文档页面。