问题描述

用户paulyjustin在Chromebook上从网站下载税务文档时遇到异常情况：

• 所有下载的PDF文件均显示0字节大小
• 尝试打开文件时出现错误提示
• 文件在下载列表中显示为0 KB，而非预期的文件大小

排查过程

1. 初步分析

   • 网站管理员确认网站运行正常
   • 用户已尝试启用Chrome浏览器弹窗设置
   • Chromebook已进行多次Powerwash重置操作

2. 技术讨论

   • 建议使用其他设备测试下载（被用户拒绝）
   • 排除PDF阅读器问题（文件大小为0字节）
   • 建议尝试其他浏览器（Firefox/Brave）
   • 推荐重启网络设备（被用户认为不相关）

3. 关键发现

   • 用户确认之前在同一网站能正常下载PDF文件
   • Powerwash重置后问题开始出现
   • 使用新建Google账户问题依旧存在

解决方案建议

1. 使用其他设备验证网站文件是否正常
2. 在Chromebook上安装替代浏览器测试
3. 通过提供的测试PDF链接验证基础功能
4. 检查网络连接和路由器设置

当前状态

问题仍未解决，用户坚持仅使用Chromebook进行故障排查，社区成员继续提供技术支持建议。