ESG指标：衡量ESG绩效的技巧与示例

环境、社会和治理（ESG）因素对企业日益重要。虽然员工福祉和商业道德等议题长期受到企业关注，但可持续性、环境影响及更广泛的社会和内部治理因素已成为企业ESG举措的关键组成部分。

随着关注度提升，企业领导者必须能够衡量组织的ESG绩效，以帮助管理商业风险并把握商机。此外，全球更多司法管辖区要求企业进行详细的ESG披露，不合规将面临重大经济处罚。在ESG表现直接影响市场准入、企业成本和监管地位的背景下，准确的ESG指标至关重要。

什么是ESG指标？

ESG指标是帮助企业评估可持续和负责任商业实践的各种绩效指标。这些指标主要具有非财务性质，可提供对环境影响的洞察，包括企业社会责任（CSR）努力和公司治理结构。通过跟踪和分析相关ESG指标，企业可以监控其在改进业务可持续性和优化商业实践方面的进展，并最终评估其对经营区域整体经济价值创造和社会福利的贡献。

ESG指标为何对企业重要？

消费者日益关注产品和服务的社会与环境影响，许多消费者更倾向于支持ESG绩效透明的企业。投资者也使用ESG指标评估公司。

此外，ESG指标可帮助企业识别增长和创新机会。例如，投资可再生能源、绿色计算和其他可持续措施的公司能更好地利用客户偏好变化和新政府法规对其行业的影响。

有效使用ESG指标可带来以下切实商业利益：

• 提升市场地位和品牌声誉：通过透明披露环境和社会影响，企业能更好地区分产品与服务，建立更高的客户忠诚度。同时能强化品牌，防范因不良劳动实践或环境事件导致的潜在声誉损害。
• 增加资本和投资机会：披露积极的ESG指标有助于吸引来自ESG聚焦基金的投资，这些基金在全球管理着数万亿美元资产。通过强劲ESG表现提升信用评级，还可降低借贷成本。
• 改善运营绩效和创新：ESG指标使企业能够记录能效、废物减少和资源优化带来的成本节约。它们还支持提高运营韧性和降低供应链依赖风险的努力，并可用于推动可持续产品、服务和商业模式的创新。
• 优化人才招聘和保留：共享ESG指标有助于企业吸引和保留顶尖人才，这些人才日益重视为有使命感的组织工作。通过创建具有强大ESG驱动价值观及包容、公平工作环境的职场文化，还能提升员工参与度和生产力。
• 战略和竞争优势：企业可利用ESG绩效指标在新兴可持续市场和特定客户群体中定位增长。它们还可以与共享可持续发展承诺的供应商和客户建立战略伙伴关系，同时比缺乏远见的竞争对手更早预测和适应不断变化的监管要求。

定量与定性ESG指标

ESG指标可分为两大类：定量和定性。定量指标基于通常可直接测量和比较的数值数据。定量ESG指标示例包括温室气体排放量、能源使用量、员工流失率和报告的HR违规事件。这些指标可用于基准测试和跟踪随时间变化的绩效。

定性指标则基于非数值数据，更难测量和比较。定性ESG指标示例包括企业对多样性、公平和包容（DEI）的承诺、其劳动实践及其对当地社区的影响。这些指标更主观且需要更多解释，但它们可提供对企业文化和价值观的宝贵洞察。

定量和定性指标对于衡量企业ESG绩效都至关重要。通过结合使用，企业能更全面理解ESG问题，并努力改进不足之处。

常见ESG指标及相关KPI

虽然最有意义的跟踪指标可能因组织而异，但让我们看看ESG不同方面中一些常用指标。

环境指标

这些指标评估企业的环境影响及减少影响的努力。它们通常是定量的，适合在不同组织间直接比较。以下是显著示例。

温室气体排放：测量企业排放到大气中的温室气体（如二氧化碳和甲烷）量。温室气体排放驱动气候变化，排放大量温室气体的企业面临潜在监管、声誉和财务风险。关键绩效指标包括：

• 范围1、2和3排放量（通常以二氧化碳当量的公吨数衡量）
• 每单位收入或生产的排放强度
• 同比排放增长或减少百分比
• 实现碳中和或净零排放目标的进展

能源使用：企业生产商品和服务、为其数据中心供电及运行其他运营所使用的能源量是另一个常见ESG指标。使用可再生能源（如太阳能或风能）的企业可能比依赖化石燃料的企业环境影响更低。分析能源消耗数据还可突出提高能效的机会。KPI包括：

• 总能耗（兆瓦时）
• 可再生能源使用百分比
• 每单位生产的能源强度
• 同比能效改进

用水量：在许多地区，水是日益有限的自然资源，用水量大的企业如不采取措施减少消耗水平，可能面临声誉和财务风险以及过高的运营费用。减少用水始于准确测量企业运营中的用水量及相关指标。KPI包括：

• 总用水量（立方米）
• 每单位生产的水强度
• 水回收或再利用百分比
• 运营地点水资源压力风险评估

废物管理：包括废物产生和管理计划的指标。企业跟踪产生的废物量和回收材料相对简单。但也可能考察更复杂的行为——例如，从源头减少废物或实施循环经济原则以最小化废物的努力。KPI包括：

• 产生的废物总量（通常以吨或公吨衡量）
• 从垃圾填埋场转移的废物率
• 废物回收、再利用或堆肥百分比
• 产生的危险废物及妥善处置量

对生物多样性和自然的影响：由于自然相关财务披露工作组的建议以及欧盟企业可持续发展报告指令（CSRD）等披露要求，企业面临越来越大的压力来衡量其对生物多样性和自然生态系统的影响。KPI包括：

• 生物多样性足迹评估
• 平均物种丰度（MSA）影响分数
• 位于生物多样性敏感区域的运营百分比
• 对自然积极项目的投资

社会指标

衡量企业在ESG社会因素上的表现并不总是直截了当：社会指标通常是定性的且可能主观。以下是这些指标的一些示例。

劳动实践：ESG指标可用于评估企业如何对待其员工及供应链中的工人。通常跟踪的劳动实践包括公平工资和安全工作条件等问题，这些具有定量成分。其他考虑因素，如非歧视政策，则更定性。KPI包括：

• 员工流失率
• 工作场所伤害率——例如，每100名员工OSHA可记录事件数
• 集体谈判协议覆盖员工百分比
• 员工满意度分数

供应链可持续性：除劳动问题外，企业可考察其供应链的更广泛社会影响。这可能包括测量供应商多样性以及负责任采购和可持续采购倡议的社会效益。KPI包括：

• 按ESG标准评估的供应商百分比
• 供应商中少数族裔拥有、女性拥有和本地拥有企业的百分比
• 供应链审计完成率
• 供应商行为准则合规率

人权及相关劳动标准：对工人人权保护相关尽职调查的监管关注日益增加，特别是在制造、采矿、农业和服装等高风险行业。因此，企业现在跟踪更全面的关于防止强迫劳动和其他侵犯人权行为的指标，包括内部和供应链中。KPI包括：

• 评估人权风险的运营百分比
• 完成的强迫劳动风险评估
• 申诉机制利用率和响应率
• 供应链中童工监控

社区参与：衡量企业如何与其运营所在社区互动。社区参与可包括慈善、志愿服务和CSR计划等。KPI包括：

• 社区投资占收入百分比
• 员工社区服务志愿小时数
• 社区影响评估分数
• 社区伙伴关系和计划数量

治理指标

这些可用于衡量公司的管理质量以及内部控制和公司政策的有效性。许多治理指标是定量的，可在不同组织间轻松比较。以下是一些示例。

高管薪酬：公司支付给高管的金额可指示其管理质量以及高级管理层的财务激励是否与员工和其他利益相关者的利益一致。KPI包括：

• 基于所有员工薪酬中位数的CEO与工人薪酬比率
• 股东薪酬咨询投票结果
• 长期与短期激励薪酬平衡
• 追回错误授予薪酬的追回政策实施

商业道德：评估公司对道德商业实践的承诺，如反腐败政策、举报人保护计划以及商业运营和财务报告的透明度。KPI包括：

• 道德热线利用率
• 报告的内部道德事件数量
• 道德事件平均解决时间
• 接受公司行为准则培训的员工百分比

合规与风险管理：组织管理商业风险及遵守法律、法规和行业行为规范的能力如何？监管合规应考虑公司运营的所有司法管辖区，而内部风险评估为要跟踪的风险管理指标提供信息，包括不同的关键风险指标和风险缓解努力的结果。KPI包括：

• 监管合规审计结果
• 网络安全事件响应时间
• 数据泄露和隐私侵犯数量
• 跨业务单元的风险评估完成率

这些是可用于创建ESG指标的一些关键因素。

如何选择和实施ESG指标

选择和实施正确的ESG指标需要与公司业务目标、利益相关者期望和监管要求相一致的战略方法。成功的组织不是试图跟踪每个可能的指标，而是专注于具有真实业务影响的重要议题。以下是帮助首席可持续发展官、ESG项目经理、CIO和业务领导者有效导航此过程的结构化方法。

1. 识别对组织重要的ESG议题

任何有效ESG计划的基础始于理解哪些议题对组织的业务运营及其各种利益相关者最重要。ESG重要性评估是识别和优先排序相关因素的重要工具。采取以下步骤进行：

• 从利益相关者映射开始：除了董事会成员和业务高管，关键利益相关者通常包括投资者、员工、客户、业务伙伴、监管机构和社区领袖。不同利益相关者群体可能有不同优先事项——例如，投资者可能关注气候风险和公司治理，而员工更关心工作场所公平和社区影响。因此必须包括所有群体以获得重要性评估的全貌。
• 进行全面的利益相关者参与努力：使用调查、访谈、焦点小组和研讨会从各种利益相关者那里收集关于他们认为哪些ESG议题最关键的输入。这些可能包括关键ESG风险和机会、组织的可持续发展战略或告知其更广泛业务战略的ESG相关优先事项。
• 研究行业同行在跟踪什么：检查竞争对手如何处理ESG报告以及他们在披露中优先考虑哪些指标。来自外部报告框架的行业特定指南也可帮助识别与您行业相关的主题。
• 创建重要性矩阵：重要性矩阵基于已识别议题对公司和利益相关者的重要性进行映射。它通常在图表上显示议题，一个轴代表对利益相关者的重要性，另一个显示它们对公司业务成功的重要性和潜在影响。

2. 审查ESG报告的相关法规

理解适用于组织的监管环境对于构建合规且面向未来的ESG指标计划至关重要。例如，进行重要性评估正成为一项要求，特别是对于受CSRD约束的公司。遵循以下步骤：

• 映射您的监管要求：首先根据组织规模、行业和地理覆盖范围识别哪些ESG法规适用。考虑当前要求和未来三到五年可能影响您业务的新立法。
• 准备双重重要性评估：CSRD强制要求使用双重重要性，这意味着公司必须评估可持续性议题对其业务的财务影响及其活动对人和地球的影响。这要求您跟踪与每个视角相关的ESG指标。
• 随时了解新兴要求：监管要求快速演变。订阅监管更新，加入行业协会，并与内部和外部法律顾问合作以领先于不断变化的要求。此外，考虑建立监管监控系统以跟踪公司运营所有司法管辖区的发展。
• 规划ESG审计和鉴证需求：CSRD还要求公司对其可持续发展报告进行独立审计，以提供指标和披露准确的鉴证。构建能够承受内部和外部审计师审查的ESG数据收集和管理流程。

3. 研究管理ESG数据和跟踪指标的工具

ESG报告需要强大的数据管理能力。太多组织仍依赖容易出错电子表格管理支撑其跟踪指标的ESG数据，随着报告要求变得更加复杂，这种方法变得不可持续。以下步骤可帮助确保您的公司使用合适的工具：

• 评估当前数据基础设施：评估收集、存储和分析ESG数据的现有系统。识别手动流程产生风险或低效的差距。进行全面的重要性评估并提供与该过程中确定的优先事项相关的各种ESG指标需要大量数据。
• 考虑ESG和可持续发展管理软件：由各种供应商提供，这些平台专为复杂数据管理和全面可持续发展报告而构建。通过支持重要性评估并帮助企业收集ESG数据和跟踪相关指标，ESG和可持续发展管理工具可在防止绿色清洗和突出真正可持续发展努力方面发挥关键作用。
• 评估软件集成能力：ESG软件通常可与其他业务系统（如ERP或HR系统）集成，以简化数据收集并改进整体可持续发展管理。寻找可与组织现有技术栈连接的工具，以最小化手动数据输入并提高数据准确性。
• 规划可扩展性：选择能够随组织增长并随着ESG计划成熟处理日益复杂的数据的工具。

4. 审查ESG报告框架和标准

标准化报告框架为ESG指标计划提供结构、可信度和可比性。与其从零开始创建指标，不如使用与组织重要议题和报告需求一致的既定框架中的指标。这样做可建立投资者、客户和其他利益相关者的信心。它还支持与行业同行进行更轻松的基准测试，并减少指标开发时间和成本。

以下是一些突出的ESG报告框架和标准：

• GRI标准：由全球报告倡议组织制定，GRI标准专注于多个利益相关者群体的可持续发展报告，提供与环境、社会和治理因素相关的披露的全面指导。它们包括通用、行业特定和基于主题的标准集。
• SASB标准：提供行业特定标准，帮助近80个行业的企业披露财务上重要的可持续性信息。由现已解散的可持续发展会计准则委员会创建，SASB标准目前由国际可持续发展准则理事会（ISSB）监督。
• TCFD建议：一套11项披露气候相关财务风险和机会的建议，强调关于治理、战略、风险管理以及指标和目标的前瞻性信息。由气候相关财务披露工作组（TCFD）创建，该工作组于2023年解散。
• IFRS可持续发展披露标准：由ISSB（国际财务报告准则基金会的一部分）制定，这些是可持续性相关财务披露和气候相关风险与机会披露的全球基线标准。它们建立在SASB标准基础上，纳入TCFD建议，并与其他框架保持一致。
• CDP：一个报告与气候变化、水安全和森林砍伐相关的商业风险和机会的在线系统。参与公司在每个领域获得字母等级分数。该系统由碳披露项目创建，该组织——像平台一样——现在简称为CDP。
• 欧洲可持续发展报告标准：与之前自愿使用的框架不同，ESRS对受CSRD约束的公司是强制性的。它们为双重重要性评估、报告和可持续性议题的治理提供详细要求。

5. 使您的指标和报告与一个或多个框架保持一致

在选择使用哪个框架或多个框架时要具有战略性。采用多个框架——例如同时根据GRI标准和SASB标准报告——可能提供更全面和平衡的报告，并更好地满足公司对重要议题相关指标的需求。

但为简单起见，许多组织从一个框架开始，并随着ESG计划成熟逐渐纳入额外标准。

6. 遵循成功实施的最佳实践

以下是实施ESG指标和相关报告程序时应采用的一些最佳实践：

• 从试点计划开始测试内部流程和系统
• 为ESG数据收集和报告建立明确的角色和职责
• 记录数据源以及用于收集数据和跟踪指标的方法论
• 建立定期审查周期以评估和改进指标
• 在整个实施过程中让关键利益相关者参与以确保一致性和认同

公司还能如何使用ESG指标？

除了报告和前面详述的商业用途和好处外，以下是使用公司跟踪的ESG指标的一些额外选项：

• 商业ESG分数和评级：几家提供商提供ESG评级服务，根据各种标准对公司绩效进行排名。例如，这些服务评估公司对道德和合规标准以及其他指标的遵守情况，通常使用其准备的ESG报告。然后评级机构分配一个数字ESG分数或字母评级，公司、投资者和其他利益相关者可用于与同一行业其他企业进行比较。
• 认证：ESG指标可用于寻求证明公司对特定实践承诺的认证。例如，有用于道德社会、环境和经济贸易实践的公平贸易认证。另一个选项是第三方认证符合国际标准化组织的ISO 14001环境管理标准。
• 内部或第三方审计：即使法规不要求，公司也可进行内部审计和评估或聘请第三方审计师根据跟踪的指标评估其ESG绩效。除其他事项外，这还涉及审查公司政策和程序，评估内部监控和报告系统，并与高管和其他员工进行访谈以识别潜在改进领域。
• 与外部利益相关者互动：另一种方法是在与外部利益相关者的后续互动中使用ESG指标。这展示了公司正在采取的行动——以及它正在取得的进展——以响应利益相关者对环境、社会和治理问题的关注和期望。

ESG指标的挑战及如何克服它们

不可避免地，公司需要在ESG相关实践方面做得更好的领域。然而，为了改进，组织必须确保其ESG指标目标明确且可操作。这本身通常是一个挑战，表现在以下方面：

1. 设定明确的目标

许多组织在模糊或过于雄心勃勃的ESG承诺上挣扎。没有清晰和可衡量的目标，很难跟踪进展、有效分配资源或向利益相关者展示有意义的商业影响。

力求ESG目标的清晰度以帮助集中努力并确保可以衡量进展。例如，您的公司可能设定一个目标，在未来五年内将其温室气体排放减少20%。在广泛利益相关者参与下这样做创造了一种责任感，同时也确保这些努力与战略优先事项保持一致——且现实可行。

2. 衡量和报告进展

组织在跟踪和报告其ESG绩效时经常遇到重大障碍。所需数据可能不完整、不一致或难以获取，特别是对于供应链指标和供应商及其他业务伙伴的范围3排放。ESG指标的测量和报告方式通常缺乏标准化，使得公司难以跨时间段或与行业同行比较绩效。

许多公司还挣扎于容易出错的手动流程和无法有效相互通信的碎片化系统。因此，您可能需要投资于能够更有效捕获和报告ESG数据的新系统或流程。例如，这可能涉及与第三方数据提供商合作或开发更好的数据治理能力等步骤。

3. 将ESG因素整合到业务决策中

许多组织将ESG视为独立倡议，而不是将其整合到核心业务流程中。这种孤岛方法意味着ESG考虑因素和指标在战略决策、资本分配和运营规划中经常被忽视。关键业务利益相关者可能缺乏理解或认同，他们将ESG视为合规活动而非价值驱动因素。

承诺在决策过程中评估ESG问题将有助于确保它们与财务绩效和风险管理等其他因素一起被权衡。例如，公司可能在决定是否投资新产品线之前考虑其环境影响。这种方法可能需要改变现有系统、流程和工作流。您可能还需要向业务高管和其他员工提供关于ESG的培训和教育，包括正在跟踪的各种指标。

4. 让所有利益相关者参与过程

让利益相关者参与ESG倡议存在许多障碍。不同利益相关者的不同视角和优先事项使得难以就共同目标或方法达成一致。利益相关者参与可能耗时且资源密集，需要可能与其他业务优先事项竞争的人员和预算分配。组织还面临识别正确利益相关者并确定适当参与水平的挑战。

为了获得全方位的利益相关者输入，使用多种参与渠道是有帮助的，例如调查、焦点小组、社交媒体外展、一对一会议和公共活动。当此过程得到有效管理时，获得的洞察帮助组织将其ESG努力集中在最相关的议题和指标上。

展望ESG指标的未来

尽管存在政治两极分化和监管方法的区域差异，ESG实践及用于衡量其绩效的指标继续快速演变。公司中ESG和可持续发展倡议的基本驱动因素仍然强劲，趋势指向更标准化、数据驱动的未来。

塑造ESG格局的关键趋势包括强制性报告的扩展——尽管由于延迟和政策变化有些断断续续——以及对ESG聚焦机构投资的持续强调。技术正在通过使用AI、基于云的API和实时数据集成改变绩效衡量，而指标正变得更加复杂，并扩展到新兴焦点领域，如生物多样性丧失和心理健康指标。

尽管当前在一些国家存在政治反弹以及对绿色清洗的持续担忧，但许多跨国公司和其他企业的领导者发现撤回其可持续发展承诺是不切实际的。这有充分理由：将ESG考虑因素纳入其业务战略的公司应该仍然能够在未来更好地蓬勃发展，特别是如果他们跟踪的ESG指标变得更加精确、可操作并整合到核心业务决策中。