问题描述
用户JD2015于2025年9月20日反映，在尝试登录长期未使用的Instagram账户时遇到双重认证（2FA）问题。最初系统会向手机发送短信验证码，但输入后显示“请求出现问题”。尽管成功修改了账户密码，但仍无法正常接收验证码。
次日情况恶化，完全收不到验证码。该问题同时出现在PC端应用程序和网页版中，系统未提示密码错误或账户状态异常。用户确认Instagram服务正常运行，手机网络（EE运营商预付费SIM卡）和话费余额均无异常。
环境信息
- 操作系统：Windows 10 64位专业版
- 登录方式：PC端Instagram应用及网页版
- 手机网络：EE运营商预付费SIM卡
解决方案
社区成员JohnC_21建议检查是否屏蔽了短信号码32665（Instagram官方验证码发送号码）。相关参考链接：
- Reddit讨论帖关于Instagram短信验证码问题的解决方案
- Hollyland技术博客说明Instagram验证码发送来源号码
问题解决
2025年9月22日用户反馈问题已自行解决，但未明确说明具体修复方法。根据技术社区经验，此类问题多与运营商拦截特定短信号码或系统临时故障有关。