问题描述

用户JD2015尝试登录长期未使用的Instagram账户时遇到双重认证问题。最初系统会向手机发送短信验证码，但输入后显示“抱歉，您的请求出现问题”。用户虽成功更改了账户密码，但仍无法获取验证码。

次日问题加剧，系统完全停止发送验证码。此现象在PC端应用和网页端均存在。系统未提示密码错误或账户停用，Instagram服务与用户手机网络（EE运营商预付费SIM卡）均正常。用户已充值话费并确认使用Windows 10 64位专业版系统。

解决方案

社区成员JohnC_21建议检查是否屏蔽了短信号码32665，并提供了相关参考链接：

• Reddit讨论：Instagram短信验证码发送故障的修复方案
• Hollyland技术博客：Instagram验证码发送号码说明

问题进展

三日后用户反馈问题已自行解决，但未明确具体原因。