ManageEngine DEX Manager Plus：实时端点监控与管理
ManageEngine DEX Manager Plus 是一个基于云的数字员工体验（DEX）管理平台，旨在持续理解、衡量并改善员工与数字工作场所的互动方式。它通过结合端点遥测、体验分析、主动问题识别和引导式修复，使 IT 团队能够确保可靠的性能、最大限度地减少中断，并提供始终如一的高效且无挫败感的员工体验。
该解决方案既可作为一个独立的 SaaS 产品提供，也可作为 Endpoint Central 的附加组件，为分布式工作环境提供实时遥测、根本原因分析和体验评分功能。
端点遥测
DEX Manager Plus 通过轻量级代理从端点收集实时遥测数据。该平台监控 CPU 使用率、内存消耗、磁盘性能、GPU 活动、电池健康状况、启动时间和登录时长。应用程序可靠性跟踪功能可识别崩溃和不稳定模式，而设备响应能力指标则评估设备对用户操作的响应速度。
根本原因分析和告警
该平台将性能下降迹象与硬件老化或资源密集型应用程序等根本原因关联起来。可以在设备组或策略级别配置基于策略的阈值，生成针对不同团队或角色的告警。智能告警分组会自动关联相关告警，以减少重复通知和告警疲劳。
优先级的根本原因分析能识别影响性能问题的关键因素，并建议修复步骤。系统按严重性对问题进行排名，使 IT 团队能够专注于影响生产力的最关键问题。
自动化修复工作流
DEX Manager Plus 包含一个无代码工作流构建器，使 IT 团队能够针对检测到的问题创建自动化响应。预构建的“操作库”包含可直接部署的现成数据收集器、脚本、工作流和仪表板。支持的脚本格式包括 PowerShell、Batch 和 CMD。
批量修复功能支持在整个设备组中同时应用修复程序。工作流可以触发诸如清除临时文件、重启服务或执行自定义脚本等操作，而无需人工干预。组织还可以构建自定义收集器和工作流，以满足独特的业务需求。
该解决方案收集可定制的端点遥测数据，并根据定义的阈值进行评估，以实时发现影响体验的问题。当出现偏差时，IT 团队可以深入查看告警和洞察，识别根本原因、评估影响并触发有针对性的修复工作流。
DEX 评分
由此产生的 DEX 评分会随着条件的变化而动态演变，使团队能够对设备健康状况进行基准测试，了解体验下降的原因，并根据设备关键性和业务影响来确定修复的优先级。
- 组织评分 - IT 团队可以将其设置为组织基线，个体设备评分可与之进行基准比较。
- 设备体验评分 - 包含跨应用程序可靠性、设备稳定性、设备响应能力和设备性能等指标的可定制评分。
IT 团队可以自定义权重分配，以符合组织的优先级，并通过利用 Endpoint Central 已收集的超过一千个端点数据点以及 20 多个可定制的设备和应用程序性能指标，来定义对其组织最重要的遥测数据。
除了内置功能外，团队还可以使用针对其独特环境定制的自定义传感器来扩展遥测，这些传感器可以借助 Zia AI 助手轻松生成，从而实现更深层的可见性、有意义的基准测试以及反映真实运营优先级的体验洞察。
部署选项
DEX Manager Plus 提供两种部署配置。独立的云版本作为 SaaS 解决方案运行，无需本地基础设施，可通过现代 Web 浏览器访问。（系统要求）
第二种选择是将 DEX Manager Plus 部署为 ManageEngine Endpoint Central 的附加组件，支持云端和本地安装。此配置在单一平台上整合了管理、安全和体验功能，并使用单一代理。Endpoint Central 用户可以添加 DEX Manager 模块，以通过更深入的可见性和主动故障排除来增强统一的端点管理能力。（代理安装方法）
定价与许可
独立的云版本采用基于端点数量的分层定价。例如，50 个端点每年 495 美元（约每个端点 9.90 美元），500 个端点每年 3，695 美元（约每个端点 7.39 美元），1000 个端点每年 6，345 美元（约每个端点 6.35 美元）。Endpoint Central 附加组件版本同样采用分层定价，500 个端点每年 2，195 美元（约每个端点 4.39 美元）。提供 30 天免费试用期用于评估。
集成能力
当 DEX Manager Plus 作为 Endpoint Central 的附加组件部署时，组织可以获得 Endpoint Central 现有的 IT 服务管理（ITSM）集成，包括完全支持的 ServiceNow 集成，该集成支持将资产数据同步到 CMDB，并允许直接从 ServiceNow 的事件、服务请求和问题窗口执行端点管理操作。
该平台还包括用于故障排除的远程控制、命令提示符访问、文件传输和任务管理器访问功能。
结论
ManageEngine DEX Manager Plus 通过云原生架构为组织提供实时端点监控、根本原因分析和自动化修复工作流，可轻松扩展至大型分布式端点环境。
凭借其主动分析、自动化功能和灵活的部署选项，ManageEngine DEX Manager Plus 使 IT 团队能够提供持续高质量的数字体验，从而提高员工的生产力和满意度。
该平台可作为独立解决方案部署，50 个端点的分层定价起价为每年 495 美元；也可作为 Endpoint Central 附加组件部署，50 个端点的分层定价起价为每年 295 美元，为不同规模的组织提供了灵活的定价选择。