问题描述
用户在新购买的PC（Intel NUC NVME）上安装Windows 11后，全新安装Office 365。已完成所有Windows更新，系统无病毒、无垃圾软件、无应用扩展。但Office 365的Word和Excel报告4个错误。
已尝试重新安装Office 365、多次重启，并在设备安全 > 安全处理器 > TPM重置中重置了TPM。能够正常登录Microsoft网站账户，无账户、密码或支付问题。
报告的错误代码包括：
- 0x8029040e
- 设备TPM问题
- 0xCAA82EE2
- 657rx
解决方案
- 避免使用缩写：提供更详细的错误信息，包括错误出现的具体场景（如是否有弹窗提示）。
- 系统信息补充：明确新PC的品牌型号，确认驱动程序来源（品牌系统或主板支持页面）。
- 驱动程序更新：检查并安装系统驱动程序，特别是芯片组驱动，确认TPM和BIOS是否有更新。
- 错误代码分析：
- 0x8029040e：可能与设置或重置PIN码相关。
- 0xCAA82EE2：Office 365激活或登录问题。
- 657rx：Outlook特定错误，建议删除账户后修复或重装Outlook。
- 修复操作：通过“程序和功能”对Excel等组件进行修复，避免直接重装Office 365。
- 账户管理：删除所有账户后，尝试修复、移除或重新配置Outlook。
后续跟进
用户未回复问题是否解决，建议持续跟踪并提供更详细的错误日志或系统配置信息，以便进一步诊断。