SAP’s Christian Klein – 云、数据、AI：如何驾驭进步的新引擎

在人工智能（AI）投资方面，数字令人震惊。美国倡议“Stargate”旨在建设全球最大的AI数据中心，计划未来四年投资5000亿美元。沙特阿拉伯和阿联酋刚宣布计划购买数十万颗先进AI芯片。今年早些时候在法国“AI行动峰会”上，公共和私营机构承诺投资超过3000亿欧元以推动欧洲AI发展。

显然，人们对这项技术经济收益的期望极高。然而，最近麦肯锡调查发现，全球超过80%的组织尚未看到对其利润的任何实质性影响。那么，这种不匹配从何而来？

答案的关键在于AI不是一项独立技术。要实现其效益，AI必须深度嵌入业务流程中。为此，公司必须建立三大支柱：现代云软件、现代数据管理以及与之链接的一致AI技术栈。

让我们从软件开始。所有成功企业都使用软件来组织和优化其业务运营——从订单接收和采购到生产、交付和客户服务。然而，许多企业仍依赖传统的本地部署软件——即安装在公司本地IT服务器上的各种程序。

这种“软件景观”通常由拼凑的不同应用程序组成——多年来经过大量修改，且往往未跟上最新创新。这些复杂系统维护成本高昂，使公司及其领导者难以敏捷快速地应对挑战和机遇。

AI应用程序在传统系统中也面临重大障碍。它们难以理解公司的内部运作，理解碎片化且广泛分布的数据集，并且可能无法找到某些关键信息。

因此，实现强大业务AI的第一步是从传统本地软件转向现代云软件——即在专业数据中心集中管理和维护的应用程序，不断更新最新创新，并紧密链接以便信息在公司不同部分自由流动。

对当今公司而言，这种所谓的云迁移比以往任何时候都更快、更顺畅、更透明——得益于现已可用的成熟方法和先进数字工具。奖励也比以往更大：集成云应用开箱即用，跨部门端到端覆盖公司的软件需求。这种集成允许汽车制造商减少时间和成本——例如，从接收订单到车辆生产再到最终交付。类似好处扩展到所有其他行业和工作流程。

因此，云迁移不仅仅是一个IT项目——它是整个企业彻底现代化的数字基础，是从“好”到“伟大”的飞跃。

一旦上云，公司可以轻松添加先进数据管理解决方案。将先进数据管理视为一个魔法文件柜：它自动将所有文档、所有信息、所有数据存储在正确位置并完美组织——始终最新、完美可搜索、无重复和错误、智能注释，且一切处于正确上下文中。

集成云应用和先进数据管理的结合使公司领导者能够全面了解其企业。同时，它们使AI技术能够访问、理解并促进跨公司交易——协助人类用户完成重复性任务以及深度分析和洞察。

下一阶段进化已经触手可及。基于集成云应用和数据管理，数字同事——也称为“AI代理”——现在能够执行复杂的工作任务。这些包括查找逾期发票、识别问题所在、解决问题并确保实现付款目标。

因此，实现AI的巨大效益是关于踏上旅程：从本地软件到云应用，然后发展到现代数据管理和在整个企业中使用AI代理。正是这段旅程释放了许多人在AI中看到的巨大潜力——并使我们能够完全重新构想我们的企业和经济如何运行。

Christian Klein是SAP SE的首席执行官。