TCS裁员2%并削减2亿美元软件支出实施AI转型

该公司表示，其员工已投入1500万小时开发新兴技术专业知识以推动业务转型。

FY26第一季度对包括TCS在内的印度IT巨头来说是充满挑战的时期，一些公司报告收入下降，另一些则录得个位数增长。然而，除了收入数字外，对AI的关注可能掩盖了这些公司更广泛的故事。

根据一份报告，TCS计划到2026年将其员工人数减少2%。这将主要影响中高级别的12,000个工作岗位。“这不是一个容易的决定，也是我作为CEO必须做出的最艰难决定之一，”TCS首席执行官K Krithivasan表示，同时补充说AI不是裁员的全部原因。

公司还提到正在进行重大重组，包括在新市场的战略举措以及为客户大规模部署AI。TCS在FY26第一季度的 attrition率从上一季度的13.3%上升至13.8%。

AI终于赶上了印度30年历史的IT业务模式，自ChatGPT出现以来，该模式一直面临颠覆。在美国，影响迅速，几家领先的科技公司去年年底开始裁员。由于AI、成本削减措施和联邦合同取消，今年已有超过50,000个工作岗位消失。

除了相对于其613,069名总员工而言规模较小的裁员外，公司在“设备和软件许可证成本”支出上的显著下降，以及关于GenAI和AI驱动的生产力增益的叙述表明AI正在发挥作用。

通常，AI采用会增加软件和基础设施成本，因为需要GPU配置、LLM API使用以及引入新的开发工具和平台。但根据TCS最新的季度财务报表，软件许可证费用从上一季度的274.8亿卢比减少到现在的72.6亿卢比。

就这一显著下降向TCS发出的询问未得到答复。然而，在财报电话会议上，首席财务官Samir Seksaria澄清说下降是由于一笔完成的转型交易，而非AI。

公司的首席运营官Aarthi Subramanian早些时候表示，用于现代化的AI正在成为一个强大的主题。“GenAI现在正成为真正理解遗留代码并使用GenAI转换和向前工程到现代化架构和应用程序的工具，”她说。

Subramanian补充说，生产力增益在编码中可见，但软件更多的是端到端，从概念化一直到测试和交付。然而，公司将利润率增加归因于交易关闭和政策变化，而非自动化。

此外，TCS本季度未披露任何与生成式AI相关的重大胜利，也未指定其GenAI收入，尽管在FY25第一季度披露了15亿美元的GenAI管道。但公司展示了新平台，包括SovereignSecure和DigiBOLT，两者都被定位为可扩展的AI原生框架。

“我们已经构建了代理，许多还在路线图中，”Subramanian在财报电话会议上说。“客户越来越多地将焦点从基于用例的方法转向以ROI为主导的AI扩展。”

她补充说，代理AI正成为所有客户对话中不可或缺的部分，跨越多行业包括BFSI和制造业。Subramanian进一步指出，从实验到生产的转变已经开始，AI收入已经增长。

同时，谈到人才获取和 attrition，即将离任的首席人力资源官Milind Lakkad说：“人才发展是TCS的核心。本季度，我们的同事投入了1500万小时构建新兴技术专业知识，使他们能够领导客户的转型之旅。”

他补充说，超过114,000名员工现在具备“高级AI技能”。公司未量化这将如何转化为收入、生产力或交付改进。

TCS还推出了更激进的板凳政策，要求每年225个可计费日，只允许35天的非计费时间。公司将此归因于自动化和客户对更快、AI主导的交付需求。

这是一个微妙但说明问题的转变：客户不再只想要人员数量。他们想要以AI速度交付成果。

Krithivasan曾表示，TCS对第一季度的交易量感到“满意”。但满意不一定转化为信心。“现在叫停增长何时恢复可能还为时过早，”他补充说。