Twilio今日宣布推出新功能，帮助企业基于可信数据创建和维护客户体验。

据Twilio称，获取准确可靠的数据对客户参与至关重要，但数据团队常因无法追踪、诊断和解决数据问题而面临延迟和错失机会的困境。此外，这些团队通常需要跨多个告警机制工作，可能导致重要告警被遗漏，进而引发停机或其他声誉损害。

新的可观测性和告警功能旨在应对这些挑战，消除耗时的问题追踪工作。

新的细粒度可观测性功能提供每个事件ID的访问详情，便于问题追踪、诊断和解决；而新的告警中心则提供集中配置、查看和管理告警的平台。

该公司还更新了其API，使其更具可定制性，为数据团队提供更好的访问权限和灵活性。

受众群体和目标配置API支持团队以编程方式创建、预览和管理受众群体；档案API允许团队利用Twilio Segment的数据图和统一档案查询实体、更新标识符并屏蔽个人身份信息。

新的自动检测功能还将使团队能够在无需开发专业知识的情况下，在Web和移动端创建和修改事件触发器。

Twilio首席产品官兼研发负责人Inbal Shani表示：“通过今天的更新，我们为企业提供了客户旅程中每个信号的智能直观控制塔。通过整合完整的可观测性、主动告警、无缝检测和API优先的工作流，我们正在解锁平台范围的能力，旨在帮助客户构建不仅可信且真正具有变革性的参与体验。”