Windows 11 24H2/25H2更新导致恢复模式中鼠标键盘失灵

微软针对Windows 11的最新累积更新KB5066835正在给用户带来严重干扰，最显著的问题是在Windows恢复环境（WinRE）中导致USB键盘和鼠标完全失效。

该补丁于2025年10月14日发布，影响Windows 11版本24H2和25H2以及Windows Server 2025，为系统故障排除和修复创造了关键障碍。

恢复环境输入设备完全失灵

当用户尝试进入WinRE（修复启动失败、重置PC或从备份恢复的关键模式）时，主要问题就会出现。虽然输入设备在标准Windows会话中功能正常，但它们在恢复环境中变得完全无响应。

这使得用户无法导航菜单或执行命令，实际上将他们锁在基本修复工具之外。用户报告称键盘和鼠标在操作系统中完全正常，但在启动到WinRE时完全停止响应。

因此，没有可用的USB外设，访问“系统还原”、“启动修复”或“重置此PC”等选项变得不可能。

微软官方确认与影响范围

微软于2025年10月17日正式承认了这个错误，确认了用户在故障排除尝试中陷入困境的广泛报告。

对于IT管理员来说，这个错误构成了严重风险，因为如果恢复工具无法访问，它可能会将小型的服务器问题转变为重大的停机事件。

其他技术问题

KB5066835的问题并不止于WinRE。自安装更新以来，论坛和社交媒体上的用户报告了一系列其他问题：

• 网络连接故障：网络诊断显示localhost连接失败，阻碍了本地应用程序开发和测试
• 文件管理器问题：文件管理器的预览窗格频繁挂起或显示空白窗口，负面影响工作流程效率
• 系统性能下降：许多用户强调系统性能缓慢，应用程序启动延迟，各种硬件配置文件上的多任务处理不可预测
• 安装失败：此外，许多用户遇到了伴随神秘错误代码的安装失败，迫使他们手动回滚更新

解决方案与临时应对措施

面对越来越多的投诉，微软已确认正在开发修复程序，预计将在未来几天内发布。同时，公司建议用户尽可能避免进入WinRE。

对于那些必须执行系统恢复的用户，推荐的解决方法是从单独的安装介质启动，预计外设在那里能正常工作。

作为最后的手段，受影响的用户可以通过设置中的“查看更新历史记录”部分卸载KB5066835。但是，此操作将删除最新的安全补丁，使系统易受攻击。建议用户监控微软官方渠道以获取即将发布的修复程序。