CVE-2025-14581: CWE-862 villatheme HAPPY – Helpdesk Support Ticket System 中的授权缺失

严重性：中等 类型：漏洞

CVE-2025-14581

WordPress 的 HAPPY – Helpdesk Support Ticket System 插件存在授权绕过漏洞，原因是其在所有版本（包括 1.0.9 及之前版本）中，对 submit_form_reply AJAX 操作缺少能力检查。这使得拥有订阅者（Subscriber）级别及以上访问权限的认证攻击者能够通过操纵 happy_topic_id 参数，向任意支持工单提交回复，无论他们是否是工单所有者或已被分配该工单。

AI 分析

技术总结

被标识为 CVE-2025-14581 的漏洞影响了 WordPress 的 HAPPY – Helpdesk Support Ticket System 插件，具体是 1.0.9 及之前的所有版本。核心问题是在 submit_form_reply AJAX 操作上缺少授权检查（CWE-862），未能验证认证用户是否有权回复给定的支持工单。权限低至订阅者级别的攻击者可以操纵 happy_topic_id 参数，向任何工单提交回复，无视所有权或分配状态。这绕过了预期的访问控制，允许对工单内容进行未授权的修改。

该漏洞可通过网络远程利用（攻击向量：网络），除订阅者权限外无需其他权限（权限要求：无），无需用户交互（用户交互：无），并影响系统的完整性（完整性：低），但不影响机密性或可用性。尽管目前没有已知的在野利用，但披露时缺乏补丁增加了风险。该漏洞可被利用在支持工单中注入误导性或恶意信息，可能扰乱支持工作流程或引起混淆。该插件通常被中小型企业用于 WordPress 环境中的客户支持管理。

潜在影响

对于欧洲组织，主要影响是支持工单数据的完整性受损。未经授权的回复可能误导支持人员或客户，降低对支持流程的信任，并可能被用于掩盖恶意活动或社会工程尝试。虽然机密性和可用性未受影响，但完整性的丧失可能带来运营和声誉上的后果，特别是对于那些严重依赖此插件进行客户服务的组织。使用此插件的中小型企业和服务提供商风险尤其高。该漏洞也可能被利用来升级社会工程攻击，或注入可能导致支持请求处理不当的错误信息。鉴于其中等的 CVSS 评分和易于利用的特点，该威胁足以引起立即关注，但不会构成严重的系统性风险。

缓解建议

欧洲组织应立即审计其 WordPress 环境，识别 HAPPY – Helpdesk Support Ticket System 插件的安装情况。在供应商提供补丁之前，通过实施 Web 应用程序防火墙规则来限制对插件 AJAX 端点的访问，将 submit_form_reply 操作限制为受信任的角色或 IP 地址。增强对工单回复活动的监控和日志记录，以检测异常的提交，尤其是来自订阅者级别账户的提交。如果可行，考虑暂时禁用该插件或限制可以访问它的用户角色。教育用户有关未授权工单修改的风险，并鼓励报告可疑的工单回复。供应商发布补丁后，应优先及时应用。此外，审查并强化 WordPress 用户角色权限，以最大限度地减少不必要的订阅者级别账户，并强制执行强身份验证控制。

受影响国家

德国、法国、英国、意大利、西班牙、荷兰、波兰、瑞典

来源：CVE 数据库 V5 发布日期：2025年12月13日 星期六

技术细节

• 数据版本： 5.2
• 分配者简称： Wordfence
• 预留日期： 2025-12-12T14:47:24.270Z
• Cvss 版本： 3.1
• 状态： 已发布
• 威胁ID： 693ce0d37c4acd10e84d9286
• 添加到数据库： 2025年12月13日，凌晨3:43:15
• 上次丰富： 2025年12月13日，凌晨3:58:05
• 上次更新： 2025年12月13日，下午12:37:05
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