Zscaler 里斯本I数据中心配置变更事件解析

事件状态：已解决

发布时间：2025年11月26日，星期三，06:04:11 UTC 解决时间：2025年11月26日，星期三，10:56:27 UTC 影响开始时间：2025年11月26日，星期三，04:58:00 UTC 影响消除时间：2025年11月26日，星期三，10:51:00 UTC

受影响的数据中心或区域：EMEA, 里斯本 I 受影响的云服务：zscaler.net

客户影响：客户在将所有类型的流量转发到里斯本 I 数据中心时可能会遇到问题。

可用变通方案：如果您当前正经历任何影响流量的问题，请故障转移到您的备用数据中心或任何其他替代数据中心。

事件描述

Zscaler 检测到我们的里斯本 I 数据中心存在问题，目前正在调查此事。在我们进行调查期间，流量已被重新路由到下一个最近的数据中心。如果您当前正经历任何影响流量的问题，请故障转移到您的备用数据中心或任何其他替代数据中心。更多信息，请参考以下支持文章。

随着调查的进展，我们将继续在此提供更新。如需详细更新，请查看您的 Zscaler 客户支持门户 (CSP) 中的“服务状态”部分。状态变更和额外详细信息将在此发布。

事件状态更新

根本原因

问题由一次配置变更引起。

最新更新 - 2025年11月26日，星期三，10:54:35 UTC Zscaler 确认该问题是由一次配置变更引起的。该变更已被回滚，并实施了缓解措施；初步测试表明问题已完全解决，服务功能恢复正常。因此，该事件已标记为已解决。

更新 - 2025年11月26日，星期三，07:04:56 UTC Zscaler 团队已确定问题所在，正在积极优先处理此事件，探索缓解方案，并致力于为所有受影响的流量恢复服务。

更新 - 2025年11月26日，星期三，10:56:27 UTC 此事件已得到解决。如果您有其他问题，请联系 Zscaler 支持。

如有任何疑问？请留下您的反馈：trust-feedback@zscaler.com