联络中心 on 办公AI智能小助手 https://blog.qife122.com/tags/%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83/ Recent content in 联络中心 on 办公AI智能小助手 Hugo zh-cn qife Mon, 29 Dec 2025 11:29:25 +0800 从IVR探测到声纹分析：揭秘现代联络中心的防欺诈技术架构 https://blog.qife122.com/p/%E4%BB%8Eivr%E6%8E%A2%E6%B5%8B%E5%88%B0%E5%A3%B0%E7%BA%B9%E5%88%86%E6%9E%90%E6%8F%AD%E7%A7%98%E7%8E%B0%E4%BB%A3%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E9%98%B2%E6%AC%BA%E8%AF%88%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9E%B6%E6%9E%84/ Mon, 29 Dec 2025 11:29:25 +0800 https://blog.qife122.com/p/%E4%BB%8Eivr%E6%8E%A2%E6%B5%8B%E5%88%B0%E5%A3%B0%E7%BA%B9%E5%88%86%E6%9E%90%E6%8F%AD%E7%A7%98%E7%8E%B0%E4%BB%A3%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E9%98%B2%E6%AC%BA%E8%AF%88%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9E%B6%E6%9E%84/ <h1 id="联络中心欺诈如何检测与防范">联络中心欺诈：如何检测与防范</h1> <p>联络中心欺诈是企业必须面对的现实，否则可能因客户数据保护方面的安全疏漏而面临巨大损失。成功的欺诈计划会损害品牌声誉，并导致合规责任，特别是在金融服务和医疗保健等受严格监管的行业。</p> TalkTalk简化客户体验技术栈，提升联络中心效能 https://blog.qife122.com/p/talktalk%E7%AE%80%E5%8C%96%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%A0%88%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83%E6%95%88%E8%83%BD/ Wed, 05 Nov 2025 01:55:03 +0800 https://blog.qife122.com/p/talktalk%E7%AE%80%E5%8C%96%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%A0%88%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83%E6%95%88%E8%83%BD/ <p><strong>TalkTalk首席运营官Neil Smith</strong>拥有深厚的电信工程背景。他在公司任职七年，此前曾在Openreach和BT Global Services担任领导职务。在担任首席运营官之前，他担任了近三年的TalkTalk运营总监。</p> Intermedia推出Microsoft Teams联络中心，AI驱动统一通信与客户体验融合 https://blog.qife122.com/p/intermedia%E6%8E%A8%E5%87%BAmicrosoft-teams%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83ai%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E7%BB%9F%E4%B8%80%E9%80%9A%E4%BF%A1%E4%B8%8E%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E8%9E%8D%E5%90%88/ Wed, 10 Sep 2025 22:40:56 +0800 https://blog.qife122.com/p/intermedia%E6%8E%A8%E5%87%BAmicrosoft-teams%E8%81%94%E7%BB%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83ai%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E7%BB%9F%E4%B8%80%E9%80%9A%E4%BF%A1%E4%B8%8E%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E8%9E%8D%E5%90%88/ <h1 id="intermedia推出microsoft-teams联络中心">Intermedia推出Microsoft Teams联络中心</h1> <p>AI驱动的通信提供商Intermedia Cloud Communications推出了据称是业界首款服务，将统一通信（UC）和客户体验（CX）功能直接嵌入Microsoft Teams，旨在将领先的协作应用提升到新水平。</p>