全球CIO的严酷真相：战略领导力、跨时区协作与技术治理实践

Joe Locandro是Rimini Street（一家企业软件第三方支持提供商）的全球CIO。他身兼内部CIO与面向客户的CIO双重角色，经常飞往世界各地与其他IT领导者会面。在澳大利亚墨尔本的大本营，Joe的工作日从凌晨4点开始，一直持续到晚上7点——这段时间使他能够与澳大利亚、北美和印度时区的团队协作。Locandro表示，CIO的生活看似光鲜，但需要付出大量的个人牺牲。

在接下来的采访中，Locandro讨论了领导技能、战略思维和商业头脑的重要性——这些是他在整个职业生涯中培养的品质。他的见解让我们得以一窥当今全球商业环境中CIO领导力复杂、动态且充满挑战的世界。

作为CIO，您大部分时间都花在哪些任务上？

Joe Locandro： 我大约三分之一的时间用于诸如制定高管政策、制定高管战略、参加高管领导会议和审查业务成果等活动。如果你担任向CEO汇报的高级CIO职位，你带来的不仅是技术经验，你还需要融入高管群体，参与讨论“我们在销售方面做什么？我们的产品发布情况如何？”你被期望作为一名高管做出贡献，并在相关时偶尔分享IT知识。

另外三分之一的时间用于出差会见其他CIO。我在这里的角色比较特殊，既是内部CIO，又是面向客户的CIO。在面向客户的部分，我与大型跨国组织的CIO交谈，他们视我为同行——而不是销售人员——因为我们讨论的是共同面临的问题。

最后三分之一的时间则用于内部事务。我可能将内部时间的大约一半花在IT战略上，另一半（或更少）花在运营上。我有一位参谋长，他就像是我的COO。他确保引擎运转，所有细节都得到处理，因为我总是在不同的时区之间穿梭。

您的工作日何时开始和结束？

Locandro： 我的工作日从凌晨4点开始，然后我会工作到墨尔本的午餐时间，这相当于美国的傍晚。然后，我的澳大利亚工作量开始，他们希望我在澳大利亚本地处理事务。最后，印度团队大约在下午4点上线，我从下午4点到7点与他们开会。

当我出差会见其他CIO时，我的一天就不同了。在外出的每个晚上，我通常都与供应商或公司的人在一起。市场人员也在城里，所以我的一天大约从早上7点开始。有时早上7点有全员大会，所以我可能会提前一小时到达。我在路上的典型一天是从早上6点到晚上6点，然后是供应商晚餐。晚上10点回到家。我没有时间去健身房，唯一的个人时间是在睡觉前。

我通常从周一到周六工作。我在澳大利亚的周六工作，因为那相当于美国的周五。

担任CIO有哪些更具挑战性的方面？

Locandro： CIO的生活并不光鲜，要想晋升到更高职位，你需要做出牺牲。由于工作承诺，我错过了无数的结婚纪念日或孩子的生日。你必须有能力搬家，有时需要将工作置于家庭之上。我记得我曾将家人——三个年幼的孩子——从澳大利亚搬到香港。我们从拥有宽敞后院变成了生活在高密度的城市环境中。

你必须做出取舍——而且职位越高，强度就越大。

你必须做出取舍——而且职位越高，强度就越大。Rimini Street是一个中型组织，这使其具有灵活性和同理心。然而，一个大型跨国组织就像一台机器。在一个拥有20,000名员工的机器里，没有同理心可言。就像是“这些是日期。这些是目标。这就是你必须做的。”

担任CIO如何影响了您的家庭？

Locandro： 许多CIO都有离婚和其他与家庭相关的挑战。我已经结婚40年了，我们曾搬到中东、欧洲和亚洲。我的妻子一直很支持我。然而，她告诉我，每次我们搬到一个新的国家，她都必须重塑自我。她必须结交新朋友。当我们在亚洲时，她学会了打麻将。她必须了解所有的文化。当我们在迪拜这个穆斯林国家时，她必须全身遮盖。

所以，CIO可以跳槽到下一家公司，在那里他们有会议，人们想带他们参观。然而，对配偶来说要困难得多，这需要韧性。

我的孩子们还好，因为他们在学校交朋友。我有三个美丽的女儿，我们的生活方式为她们提供了丰富的人生体验。她们有韧性，适应文化能力强，并且非常有同理心。这是当今孩子们会珍惜的东西。

哪些习惯或技能使您成为一名高效的CIO？

Locandro： 努力工作并成为一名以目标为导向的CIO在我职业生涯早期使我受益。很早以前，我更喜欢采取行动而不是空谈。另一个对我有帮助的是领导技能——人际交往能力的发展。你可以找到一些优秀的技术人才，但他们在管理方面可能很糟糕。

当你晋升到管理级别时，你需要培养人际交往能力或监督能力，而有些公司不在这方面培训他们的高管。领导力就是创造愿景并让人们追随你。这不是利用你的职位权力让人们做事。这就是我区分领导者和经理的方式。

您如何管理跨越如此多时区的时间？

Locandro： 在全球性职位中，严格遵循日程安排并为自己留出时间是非常困难的。拥有一位非常优秀的行政助理（EA）来管理日程至关重要——而且你必须非常严格。每次有人不通过我的EA就直接在日程中添加条目时，我都会回复并拒绝会议，说：“不，你必须通过我的EA。”在拒绝他们的条目一个月后，他们就学会了通过我的EA安排。

我不得不在每个国家的每份工作中培训人们。人们试图通过获取你的手机号码来绕过EA。当我开始在海外生活时，我从未在名片上公布我的手机号码。上面只有我的办公室和EA的电话号码，所以它永远不会出现在任何Salesforce或联系人列表中，没有人可以绕过我的EA。

新的或有抱负的CIO需要发展哪些技能才能成为有效的领导者？

Locandro： 有抱负的CIO需要关于如何更战略性地思考的指导。这令人惊讶——我要求所有渴望成为CIO的总经理提供一份两年路线图，而他们提供的只是一份为期两年的活动和升级清单。那只是一份活动表，而不是战略计划。我们需要的是关注结果：如果我们投资这笔钱并完成这些计划，我们将获得什么价值？

过度关注运营思维是职位晋升过程中的一种表现，因为人们的角色在担任领导职务之前往往是运营性质的。

CIO还需要商业头脑和商业敏感性。我不得不就财务和如何理解损益表等主题培训我的管理团队。网络技能也很重要。CIO必须足够自如地与业务部门的某人预约午餐或咖啡，以获得那种商业理解。

Tim Murphy是Informa TechTarget IT战略组的网站编辑。