Amazon Connect 现支持 ChromeOS 设备的坐席屏幕录制功能

发布日期：2025年10月2日

Amazon Connect 现已为使用 ChromeOS 设备的坐席提供屏幕录制功能，帮助您更轻松地提升坐席绩效。通过屏幕录制，您不仅可以通过听取客户通话或查看聊天记录，还能观察坐席处理联络（包括语音通话、聊天或任务）时的操作界面，从而发现需要指导的环节（例如处理时间过长或未按业务流程操作）。

ChromeOS 屏幕录制功能已在 Amazon Connect 支持的所有 AWS 区域开放使用。要了解更多关于屏幕录制的信息，请访问相关文档和网页。有关屏幕录制定价的信息，请参阅 Amazon Connect 定价页面。