CIOs：忽视IT成熟度，你的技能提升计划必将失败
执行摘要
- 忽视IT成熟度的技能提升会导致投资浪费、技能错配和员工倦怠
- 将技能提升与IT成熟度对齐可确保培训的相关性、及时性并支持业务目标
- CIO应优先考虑未来就绪的技能——AI流畅性、网络安全、云管理和数据素养——以保持敏捷性和竞争力
持续的IT人才短缺使得招聘顶尖人才比以往任何时候都更加困难。根据Robert Half的调查，87%的技术领导者难以找到熟练人才，而IDC预测，到2026年，90%的组织将受到IT技能短缺的负面影响。同一研究指出，IT技能短缺可能因产品延迟、业务损失和竞争力减弱而导致5.5万亿美元的损失。
技能短缺使得组织争相寻找拥有未来就绪技能的 talent，以面对数字化转型的新时代，如自动化、数据分析和AI素养。对这些技能的高需求使得获取它们更具挑战性，特别是对于缺乏资源提供有竞争力薪资或吸引人福利的组织。
这些问题对CIO和IT领导者产生了实际后果，仅仅"招聘更好人才"不再可行。相反，公司正在转向技能提升，帮助现有员工发展组织需要保持竞争力的未来就绪技能。然而，在保持领先的竞赛中，许多公司忽视了一个关键因素，可能显著阻碍技能提升工作——IT成熟度。
为什么IT成熟度对技能提升很重要
IT成熟度关注公司如何有效使用其IT生态系统支持组织目标。评估IT成熟度涉及检查组织内IT的所有方面，包括治理、流程、工具采用和文化。
“随着IT组织成熟度的提高，其技能需要演变。如果你在基础成熟度之前过早提升技能——你面临不稳定和投资浪费的风险，“Cohesity的CIO Brian Spanswick说。他补充说，处于成熟度早期阶段的IT组织需要战术和技术技能来交付和维护IT服务。“如果IT组织没有坚实的’运行’基础，任何额外的成熟度都是浪费，“他说。
高IT成熟度的水平可能因组织的使命和目标而异。IT成熟度使组织能够高效且经济有效地使用其IT能力，同时保持足够的灵活性以适应不断变化的业务需求而不中断。
IT成熟度也取决于组织的文化和适应准备度。“任何成熟过程都伴随着文化心态，既从领导者角度，如CIO，需要创造一个鼓励学习、失败和拥抱变化的环境，“Movius首席技术官Amit Modi说。“如果你不允许人们在这种环境中感到舒适，要么变革过程会缓慢，他们会抵制，要么公司会错过机会。”
不成熟的IT环境——被低效流程拖累、与更大的组织文化不一致、无法适应变化需求或与新工具集成——可能对技能提升工作有害。“在技能提升之前未达到IT成熟度的风险是IT服务将无法满足和维护企业执行业务运营所需的服务水平，“Spanswick说。
在不成熟环境中进行技能提升的后果可能深远，包括：
- 技能未充分利用：技能提升工作可能与工作角色或组织目标错配，或者组织可能缺乏必要的支持基础设施来培养这些技能
- 时间和资源浪费：低效或无效的技能提升导致员工浪费时间和精力，组织浪费成本和资源
- 员工流失：混乱和低效的技能提升可能导致员工感到停滞和倦怠，最终导致流失和竞争对手挖走顶尖人才
为确保技能提升工作有效，计划应与成熟度里程碑对齐，确保技能提升及时且与组织当前能力相关。例如，低成熟度IT环境可能培训员工基础技能，如数字素养。当达到IT成熟度时，组织可能引入更高级技能。
CIO现在应优先考虑的技能
有效的技能提升取决于识别组织当前需要的基本技能，以及未来将帮助保持竞争优势的IT技能。
“CIO应少关注教团队特定编程语言或工具，更多关注构建系统级思维和人类监督，“Globant企业核心工作室数字创新高级副总裁Agustín Huerta说。“IT的未来将取决于IT团队是否能设计可扩展和安全的系统，能有效使用AI，而不是基于某人是否用Python或JavaScript编码。”
以下是CIO现在应优先考虑的一些技能，以在不断变化的世界中保持敏捷：
- AI和自动化流畅性：与AI和自动化相关的技能——包括AI用于IT运营、提示工程和工作流自动化——随着AI采用继续影响工作运营而变得越来越重要，特别是在IT部门内。根据Harvey Nash的报告，51%的IT领导者报告遭受AI技能短缺
- 网络安全韧性：安全措施，如云安全、身份和访问管理以及威胁情报，一直很重要，但随着网络攻击和黑客攻击变得更常见和复杂而日益重要
- 云和混合基础设施：理解云和混合环境至关重要，因为IT从传统基础设施转向更敏捷和可扩展的模型。员工必须能够通过开发多云管理技能（包括微服务和无服务器计算）以及云原生架构和财务运营来应对这一变化
- 数据和分析素养：数据和分析素养使IT团队能够做出明智的战略决策，保持组织敏捷和未来就绪。知道如何使用可视化、数据治理等技能，以及如何提供决策支持，都是IT团队必须牢记的数据素养核心部分
- 转型的软技能：软技能与技术技能同样重要——但有时在技能提升中被忽视。学习基本软技能，如变革管理、跨职能协作和领导敏捷性，可以帮助员工在需要时适应变化需求。根据Spanswick的说法，IT组织应强调软技能，如批判性思维。“制定假设、根据真实场景测试、评估发现并更新假设的能力对于有效和高效地成熟IT服务至关重要，“Spanswick说
如何构建有韧性的技能提升策略
技能提升可以是CIO劳动力战略的组成部分，但如果没有坚实的计划，公司可能面临脱轨技能提升工作的风险。规划技能提升工作确保过程是深思熟虑的，并且最相关的技能被优先考虑。
员工最初可能抵制新技术或培训。然而，当清楚策略已经经过深思熟虑并 tailored 到组织需求时，员工也更可能接受技能提升计划。
以下是构建有韧性、面向未来的技能提升策略的五个步骤：
- 评估IT成熟度：通过IT成熟度模型等工具获得组织当前IT成熟度的诚实评估，对于构建成功策略至关重要。CIO应超越技术栈，获得IT环境的整体视图。诚实面对差距和挑战所在确保技能提升策略能适当解决这些问题
- 将培训与未来IT路线图联系：一旦评估了IT成熟度并识别了当前差距，技术领导者应前瞻性预测未来可能需要的技能。“CIO需要明确组织需要的未来技能、时间，并设定明确期望，同时给团队空间根据角色相关性个性化学习，“Workera CEO兼创始人Kian Katanforoosh说
- 与HR和业务部门对齐：当所有业务部门与技能提升策略对齐时，确保期望与所有业务需求一致。在实施策略前获得必要利益相关者的支持确保可以解决关切
- 衡量结果：衡量采用率、项目加速和完成以及对外部招聘的依赖等结果都可以表明技能提升的成功。“公司应专注于衡量其解决方案创造的真实影响，而不仅仅是团队运营效率，“Huerta说。“结果反映在他们构建的产品、服务或策略如何影响客户行为、业务绩效或组织产生价值的整体能力”
- 优化策略：一旦识别了技能提升的成功和挑战，这些见解应用于优化和改进它。组织应"持续优化其策略，加倍投入创造可衡量影响的内容，并随着市场和技术快速发展而演变，“根据Huerta的说法。应定期评估技能提升策略，确保它继续满足业务需求
执行要点
当技能提升不考虑IT成熟度时，资源、时间和精力花费在不会持久的技能提升上。这意味着领导者必须投资资金和资源进行再培训，否则面临被拥有更强技能集和更大适应性的竞争对手超越的风险。
将成熟度阶段与培训需求联系起来确保劳动力与组织当前需求保持一致，并能准确预测未来可能需要什么来处理下一波数字化转型或颠覆。
在招聘有限且优化资源比以往任何时候都更关键的时代，优先考虑IT成熟度的技能提升策略可能是组织需要实现——并保持——竞争优势的竞争优势。